الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

سياسة الدفع والتسعير والاسترجاع:

التكاليف والرسوم:

إنشاء حساب في منصة شور وسند مجاني لجميع العملاء. وجميع الخدمات مسعرة وفق سياسة الشركة، وقابلة للتعديل والتغيير، كل المبالغ المسعرة في منصة شور وسند بالريال السعودي وشاملة لضريبة القيمة المضافة.

تسعيرة الخدمات والسلع المقدمة عبر المنصة:

تقوم منصة شور وسند بتسعير الخدمات والسلع التي تعرض على المنصة وتشمل الدورات والاستشارات والمؤهلات والشهادات، وقد تغير منصة شور وسند أسعار الخدمات والسلع المقدمة من وقت لآخر وفق سياسة التسعير المعتمدة لدى المنصة.

مسؤولية العميل تجاه الدفع مقابل الخدمات:

يتحمل العميل مسؤولية التحقق من مناسبة الخدمة المقدمة لاحتياجاته، وعليه قراءة وصف الخدمة “دورة أو استشارة” وشروطهما والتأكد من المحتوى ومدى مناسبته له، ومن قدرته على تحقيق متطلباتها ودرجة الاجتياز قبل دفع التكاليف أو الرسوم.

سياسة استرجاع المال:

1. يحق للعميل استرجاع ما تم دفعه فقط في الحالات التالية:

‌أ. إلغاء الخدمة المقدمة أو تأجيلها.

‌ب. عند خصم المبلغ خطأ أكثر من مرة.

2. سيتم إعادة ما تم دفعه من أموال وفق المحدد في (1) بعد التدقيق والمراجعة، ويحق للعميل إبقاء المبلغ رصيدا في حسابه، والاستفادة منه في شراء الخدمات أو السلع المعروضة على المنصة.

3. لا يشمل حالات استرجاع المال عدم جاهزية العميل بتوفير متطلبات التشغيل التقنية، وما يستلزمه من تحميل متطلبات الخدمة “استشارة، تدريب” من مواد رقمية أو تشغيل مباشر لبعض الخدمات التقنية المقدمة والمرتبط بالمنتج.

4. طلب الاسترجاع يكون عن طريق تعبئة النموذج المعتمد لذالك (نوذج استرجاع مبالغ) وارساله الى البريد الالكتروني [email protected].